Глава Сбера Герман Греф не хочет оказаться в положении главы АвтоВАЗа Максима Соколова, которого ненавидит половина страны, и принялся объяснять, почему разговоры про «отмену скидок» на маркетплейсах — это якобы «полное непонимание».

По его словам, банки не против скидок, они якобы выступают за то, чтобы эти скидки были доступны всем покупателям независимо от способа оплаты.

Проблема якобы в том, что площадки делают скидки только тем, кто оформит карту их собственного банка. Греф назвал это «торговым рабством»: хочешь выгоду — будь добр подключиться к их сервису, остальных к клиенту «просто не подпускают».

Это, впрочем, очевидное передергивание — клиенты маркетплейсов могут оплачивать покупки ЛЮБОЙ картой «Мир», любого банка. А то, что при оплате картой собственного банка действуют особые скидки — вполне объясняется экономией на процессинге (том самом процессинге, за который Сбер берет с магазинов процент от любой оплаты).

Греф также напомнил, что комиссии для продавцов выросли до «невероятных размеров», и задача банков — якобы «добиться честной конкуренции», а не запрещать скидки.

Лучше бы Герман Оскарович объяснил аудитории, что мешает его собственному «Сбермаркету», имеющему под рукой такой же «собственный банк» Сбербанк (крупнейший в России, на минуточку) — честно конкурировать с Вильдберриз и Озоном? Или у менеджеров Сбермаркета мозгов хватило только на переименование маркетплейса в «Купер» (с последующей затратой дикого количества денег в рекламу, чтобы сделать новый бренд хоть сколько-то узнаваемым)?

Нам, зрителям ТВ, с утра до вечера вбивали в мозг три слова, слепленные в одно: «Сбер», «Мега» и «Маркет». Помните истерическое: «СберМегаМаркет – купи утюг, купи смартфон»? Сбер потратил на эту рекламу огромные деньги — а потом слил все эти деньги в унитаз, переименовав «СберМегаМаркет» в никому не известный «Купер». Вери гуд бизнес — для рекламщиков, которые еще раз получили огромные деньги на повторную раскрутку того же самого, уже раскрученного.

Между прочим, в июле 2024 года сообщалось, что клиенты негативно отреагировали на переименование «СберМаркета» в «Купер». Скажите, Герман Оскарович — кто-нибудь у вас наказан за этот явный факап? Некоторые пользователи соцсетей обвиняли компанию в плохой работе курьеров, доставке испорченных продуктов и проблемах с возвратом денег за невыполненный заказ. Что-нибудь сделано для того, чтобы это исправить? Или снова переименуетесь?

Скажите, Герман Оскарович — а как обстоят дела с комиссиями для продавцов в вашем собственном «Купере»? Ведь если они у вас более низкие, чем на WB и OZON — продавцы должны были бы перейти в ваш маркетплейс, и вы бы радостно рапортовали о росте продаж своей системы — вместо того, чтобы ныть о «нечестной конкуренции».

Продавцы к вам не хотят переходить? А почему, простите? Ведь у вас-то комиссии для продавцов НЕ выросли до «невероятных размеров»? Или выросли? Но тогда непонятен смысл ваших претензий к другим маркетплейсам.

А причина-то понятна — Сбер просто не смог создать нормальный маркетплейс. В нынешнем виде «Купер» — это просто сервис доставки из ЧУЖИХ магазинов и ресторанов. То есть сугубо паразитарная «услуга» над чужими продажами. Именно поэтому в «магазине сбера» всё стоило прилично дороже, чем на Озоне и Вильдберриз. И переманить продавцов Сбер не может — потому что некуда переманивать, у него просто нет той структуры, что выстроена ценой многолетних усилий в нормальных-то маркетплейсах.

При этом ссылка на нехватку времени — смешна. Для примера — интернет-магазин Wildberries был основан в 2004 году супругами Татьяной и Владиславом Бакальчук, но это был обычный унылый интернет-магазинчик, один из сотен других. Лишь в 2014 году Wildberries перешел на формат маркетплейса (то есть на схему комиссионной торговли, когда площадка предоставляет услуги множеству самостоятельных продавцов) — а уже в первом полугодии 2016 года Wildberries вышел на первое место по онлайн-продажам среди компаний РФ. То есть успешный успех произошел за два года. Упс, а как же это вышло? А потому что Владислав Бакальчук работал, а не щёки надувал. Он гений, а нанятые за большие деньги менеджеры Сбермегамаркета — талантами не блещут, мягко говоря.

Собственно говоря, «Сбермегамаркет» — это всего лишь Goods.ru, интернет-магазин, созданный в 2017 году группой «М.Видео-Эльдорадо» для интернет-продаж своей электроники. Затем из него попытались сделать маркетплейс — на конец 2019 года на сайте goods.ru было представлено более 1 600 000 товаров от 3000 продавцов в 16 основных категориях. Годовой оборот маркетплейса в 2019 году составил 6 миллиардов рублей.

Сбер его купил в 2021 году (точнее — Сбербанк увеличил свою долю в капитале Goods.ru до 85 %, «М.Видео-Эльдорадо» сохранил за собой 10 %), переименовал — и решил, что вот сейчас всем покажет.

И показал. На маркетплейсе появился вход по «Сбер ID» и бесплатная доставка для подписчиков «СберПрайм». Пользователи также могут получать и тратить бонусы «Спасибо» на заказы на «Сбермегамаркете».

Оборот Сбермегамаркета достиг в 2023 году по отчетам 312 млрд рублей (у Вильдберриз — 538 млрд рублей), а вот дальше что-то случилось. Судя по всему, бизнес вышел тотально убыточным и был свёрнут, от маркетплейса остался по сути только сервис доставки товаров.

А ведь в 2021 году было планов громадьё:

Goods.ru станет основной мультикатегорийной e-commerce-площадкой Сбербанка. Интеграция в экосистему Сбера и раскрытие синергий с компаниями экосистемы (такими как «СберЛогистика», «СберМаркет», «Сбер Еаптека», «Самокат») позволят создать на базе goods.ru одного из ключевых игроков на рынке e-commerce в России, рассчитывает банк.

Но ничего не вышло. А как же так, а почему? Ну ясное дело — «нечестная конкуренция». Совсем как у ВАЗа с китайцами.